購物須知

歡迎您於 2U Gelato 官方網站選購商品，為確保您的權益，請於訂購前詳閱以下說明。

一商品說明

  1. 本店商品為手工製作之義式冰淇淋（Gelato），採接單後安排製作與出貨。
  2. 每盒為固定組合（12 杯禮盒），內容口味依頁面標示為準。

二訂單與出貨

  1. 訂單成立並完成付款後，將依訂單順序安排製作與出貨。
  2. 出貨時間約為 3–5 個工作天（不含例假日與物流時間）。
  3. 實際到貨時間依物流配送狀況為準，恕無法指定精準時段。
  4. 若遇節慶、訂單量較大或天候因素，出貨時間可能調整，將另行通知。

三冷凍配送說明

  1. 商品全程以冷凍宅配配送。
  2. 收到商品後，請立即冷凍保存（−18°C 以下）。
  3. 冰淇淋為冷凍食品，運送過程中可能因開關門、配送時間等因素產生些微軟化，屬正常現象，不影響品質。

四退換貨政策（重要）

依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，本店商品屬「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品」，不適用七日鑑賞期。

除下列情況外，恕不接受退換貨：

  1. 商品於運送過程中發生嚴重損壞
  2. 商品內容與訂單不符（如口味錯誤、數量錯誤）

如有上述情況，請於 收貨後當日內 拍照並聯繫客服，我們將儘快協助處理。

五取消與修改訂單

  1. 訂單成立後，如需取消或修改，請於出貨前儘早聯繫。
  2. 若商品已進入製作或出貨流程，恕無法取消或變更。

六其他注意事項

  1. 本店商品為天然食材製作，顏色與口感可能因批次略有差異，屬正常現象。
  2. 若有過敏體質或特殊飲食需求，請於訂購前確認商品內容。
  3. 本店保留最終訂單接受與否之權利。

七聯絡客服

如有任何問題，歡迎透過下列管道聯繫：

最後更新：2026 年 5 月 1 日